就医指南

Medical Guide

投诉接待

      为贯彻落实《医疗机构投诉管理办法》,加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,进一步优化医院营商环境,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,努力创建群众满意医院,现将我院投诉服务渠道公布如下:

1.投诉邮箱:fcsrmyy66@126.com

2.院内投诉箱:门诊一楼大厅、内科大楼一楼大厅

3.投诉分类及部门电话:

(1)服务态度类:涉及医德医风、文明服务、推诿病人、医患沟通等方面

投诉电话:0795-6600920(医务科营商办)

工作时间:

周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30

周六:上午8:00-12:00

温馨提示:正常工作时间之外的早、中、晚时段

18720615415(行政总值班电话)

18720459916(院领导总值班电话)

(2)医疗类:涉及医疗、护理质量及医疗纠纷等方面

投诉电话:0795-6600596(投诉科)

工作时间:

周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30

周六:上午8:00-12:004

4.来访接待:

投诉科(行政楼五楼509、516室)

医务科营商办(行政楼三楼325室)

工作时间: 周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30

周六:上午8:00-12:00