围绕群众多元化、多层次的健康需求，丰城市人民医院不断“想妙招、出实招”，用心用力用情改善群众就医体验，收获百姓频频点赞。

　　冷暖有回应，诊疗环境更舒心

　　“外科楼的中央空调已经用了19年，管道锈蚀严重，不仅存在反复滴水情况，制冷取暖效果也大打折扣，给患者造成极大的不适感。”针对群众这一“烦心事”，医院及时召开党委会，研究决定投入300多万元对外科楼病房中央空调终端进行全面改造升级。为避免对住院患者造成不良影响，工程采取先搬迁后改造逐个科室进行的方式，通过各部门紧密配合，历时6个月，16个科室空调改造顺利完工。医院还同步更新了多个热水箱，给10部电梯加装空调，为群众提供了更加舒适的诊疗环境。

　　远近无距离，上门服务更贴心

　　“是小鄢吗？帮我看看这个腿，最近老疼了！”医院组织的医共体下乡义诊活动中，刘阿姨熟悉地找到对口帮扶医生鄢义云看诊。医院作为紧密型县域医共体建设牵头医院，扎实推动人员、技术、服务、管理“四个下沉”，至今已有149名医疗骨干下基层驻点帮扶，每年走进群众开展义诊宣教活动30余场，给百姓送去“家门口”的优质服务。同时，作为全省首家取得互联网医院资质的县级医院，2023年11月以来开展护理上门照护服务近百人次，为特殊患者解决了就医难题。“无距离”服务给百姓带来了心贴心的温暖。

　　全周期守护，特色服务更暖心

　　“温情守护，爱在安宁”的锦旗、“50载爱情庆典闪耀肿瘤安宁疗护病房”的视频消息让我院安宁疗护服务走入了大众的视野，给身患绝症的病患送去最后一程的温暖；日间化疗服务以“白天住院化疗、晚上回家静养”的模式极大地减轻肿瘤患者就医负担；临床营养科、乙肝临床治愈门诊、结核病预防性治疗门诊、24小时动物致伤门诊、节假日专家门诊、节假日体检等开设，为群众提供了更广泛、更便捷的服务。

　　2024年发布健康科普稿件163篇，各级健康科普大赛获奖10余次，以治病为中心向以人民健康为中心转变的步伐坚实有力，医院收到群众感谢信160多封、锦旗150余面，这是医患情谊的最好见证，也是对于医院优质服务最热切的回应。在新的一年，医院将继续秉持“全心全意为人民健康服务”的理念，为“健康中国”建设做出更多贡献，让百姓更有“医”靠。（吴清清、龚茂军）

链接：丰城市人民医院：用心服务让百姓健康更有“医”靠