“那我跟你合张影吧！”找到了遗失的手机，黄阿姨万分焦急的心情瞬间转为失而复得的喜悦，在市人民医院门诊，她主动提出要和导诊护士杨俊合影留念。

　　“对我来说，这其实是工作中一件寻常的小事。”杨俊谈起事情的经过时说道。9月27日那天，负责内科专家门诊片区导诊工作的她，照例查看各诊室就诊人员情况。经过消化内科专家诊室时，她发现桌上放着一部手机，但诊室此刻四下无人。“这手机应该是谁落下的。”她立即联系坐诊医生，确认手机属于患者。想着失主可能会回来找，她便收着手机在诊室门口观察等候。

　　过了一会儿，一位阿姨走进诊室，很焦急地像是寻找什么。心想她会不会就是失主，杨俊主动上前询问：“阿姨，您有什么需要帮助的么？”阿姨说自己手机丢了，还描述了手机的外观、颜色。确认和捡到的手机一模一样，杨俊立即拿出手机说：“阿姨，别着急，这是您的手机么？我发现后特意收着在这儿等您。您试着解锁看看。”手机失而复得，阿姨非常激动，握着杨俊的手说：“谢谢！太感谢了！我还以为手机再也找不到了，丢了手机是多么麻烦的事情啊！”阿姨提出要买点水果表达谢意，杨俊谢绝了她的好意，于是就有了开头的那一幕。

　　说这是件“寻常的小事”，是因为杨俊觉得自己只是举手之劳、不足挂齿，而且这已经是她今年第4次帮助患者找回遗失物品了。门诊是就诊人员重要集散地，为改善群众就医体验，丰城市人民医院精心组建了一支文明服务的导诊工作队伍。杨俊就是其中一员，虽然她的主要工作是提醒和帮助就诊人员有序候诊，但她实际做的却不仅如此。

　　工作中，她根据经验主动养成了留心查看的习惯，不仅细心提醒患者不要遗忘物品，而且留心观察候诊患者情况。9月29日，杨俊在工作时就发现，候诊室里一位患者精神萎靡、口唇发白、额头冒汗，她立即报告相关科室坐诊医生。医生查看患者情况发现其反应迟钝、意识不清，且病情随时可能加剧。杨俊立即协助通知担架队和急诊科，并与众人一起将患者紧急送往急诊科抢救。

　　导诊工作看似“轻松”，实则非常注重细节。不仅杨俊如此，医院门诊导诊工作团队也都形成了这样的意识。在导诊台前，在自助机旁，在候诊室里，他们不仅为每一位前来咨询的群众提供帮助，而且用心观察、主动服务就诊人员。帮助走失儿童寻回家长、搀扶行动不便老人就医、全程暖心陪护盲人就诊……医院门诊导诊团队自今年1月份以来，坚持做好人好事480余件。导诊工作人员用耐心、细心、温馨的服务，为群众营造一个安全、文明、有序的就医环境。（吴清清、杨俊）