寒冬虽至，暖意不减。春节将至，返丰人员高潮来临，丰城市人民医院就医人数剧增，疫情防控压力持续加大，为进一步改善患者就医体验，助力常态化疫情防控工作，并给优秀大学生提供一个社会实践平台，丰城市人民医院近日发布了志愿者招募公告。公告发出后，许多返乡大学生纷纷打电话咨询报名详情，或直接到医院现场报名，短短三天内就召集到首批志愿者13名。

　　上岗之前，丰城市人民医院工作人员现场为志愿者们配发志愿者服装及防护物资，为志愿服务提供安全保障。

　　随后，护理部漆丽萍主任带领他们在门诊大厅进行了简单培训，内容主要围绕岗位设置、上岗时间、服务礼仪、医院科室布局、自助挂号机使用流程、自助报到机操作流程等，重点强调了要积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以真诚、热情、友善的态度对待每一位寻求帮助的就诊患者。

　　志愿者的岗位主要分布在西大门核酸采样点、门诊大楼各诊室导引台、一楼自助挂号服务机处，负责为门诊就诊患者提供导医、就诊流程引导、打印报告单、线上挂号缴费流程引导、维持就医秩序、叮嘱戴好口罩等服务，用自己的行动和热情点燃冬日温情。

　　刚上岗时，有的志愿者面对着初次接触的自助挂号机有点手忙脚乱，但他们仍然努力地回想老师刚刚所教的操作步骤，独立帮助患者成功完成挂号并缴费；有的志愿者仔细观察医院的布局，暗暗记下卫生间、自助开水机的位置，若有患者问及这些地方，立即做出指引手势帮助患者找到正确的方向；有的志愿者耐心劝导没戴口罩的患者正确佩戴口罩，提醒患者做好个人防护。在这一抹抹“志愿红”闪耀的地方，一幕幕暖心动人的场景不断上演，一颗颗年轻而炽热的心奔赴汇聚。

　　截至目前，已有22名大学生和1名高中生加入到丰城市人民医院的志愿者队伍，他们平均年龄只有19岁，却自愿放弃寒假休闲娱乐或回家团聚的时间，主动选择成为一名志愿者。这群年轻的志愿者不仅为医院建设增添了一份青春力量，也为自己的寒假生活绘就了一抹青春亮色。

　　平常，他们为患者提供帮助时都是戴着口罩，今天让我们来一一认识和了解口罩背后的他们。（鄢协）

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